Satisfaction client

T.V.A.

Pays de l'UE

La TVA irlandaise de 23,0 % est incluse dans le prix de vente conseillé pour tous les clients de l'UE.

La TVA britannique est incluse sur toutes les commandes au Royaume-Uni. Il n'y a pas de frais supplémentaires à la livraison.

Les casques sont hors TVA, 0% TVA.

Pays internationaux (États-Unis, Canada, Australie, etc.)

Les clients internationaux hors de l'UE ne seront pas facturés de TVA, mais vous serez responsable du paiement des droits d'importation et des taxes pour votre propre pays.

FedEx vous contacte avant l'arrivée de votre commande et traitera le paiement des taxes au nom du service des impôts de votre pays.

Les frais de livraison indiqués sur notre page de livraison ne sont pas inclus dans le paiement de la TVA et des droits de douane. Ils sont spécifiques à la livraison du colis à destination. La TVA et les droits de douane s'ajoutent aux frais de livraison.

Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous recevez le vélo LittleBig et qu'il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 30 jours. Il appartient au client de s'assurer que le vélo est correctement emballé afin de le protéger des dommages lors du retour. Pour un remboursement intégral, nous devons le retourner en parfait état, non utilisé et revendable.

Frais de port à la charge du client.

Notre adresse de retour est LittleBig Bikes, Unit 2, Quarantine Hill, Wicklow Town, Irlande . Une fois l'article reçu et vérifié qu'il est en parfait état de revente, nous procéderons au remboursement sur la même carte/mode de paiement que celui utilisé lors du paiement initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou en répondant à l'un des e-mails de confirmation que nous vous envoyons.

Pour les commandes passées entre octobre et décembre pour les cadeaux de Noël, nous prolongerons le délai de retour jusqu'à fin janvier.

Garantie à vie

Nous offrons une garantie à vie sur le cadre et la fourche LittleBig, ainsi qu'une garantie de 2 ans sur les composants, réservée au premier propriétaire. Cette garantie exclut l'usure des petites pièces telles que les câbles de frein, les joints et les chambres à air. Nous couvrons tout défaut de fabrication évident ; les dommages causés par la négligence, les chutes, une mauvaise utilisation ou l'usure ne sont pas couverts. Il vous suffit de nous contacter et de nous envoyer une photo des dommages ; nous aiderons votre enfant à reprendre son vélo dans les plus brefs délais.

Effectuer votre achat

Une fois votre achat effectué sur notre boutique , nous vous contacterons à l'adresse e-mail indiquée pour confirmer votre achat et les détails de livraison. Nous nous efforçons de traiter chaque commande sous 1 jour ouvré, mais ce délai peut aller jusqu'à 3 jours en période de forte affluence. Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous informant que le LittleBig est en route. Les délais de livraison varient selon les pays ; veuillez consulter notre page de livraison pour connaître les délais de livraison estimés. Tous les colis sont suivis par DPD ou AnPost selon la destination.

Paiements

Vous pouvez payer votre LittleBig sur notre page de paiement en utilisant la passerelle de paiement sécurisée Shopify ou Paypal qui accepte toutes les principales cartes de crédit.

Votre compte sera débité immédiatement, que ce soit pour les articles en stock ou en précommande. Pour les précommandes, dès que votre article sera en stock, nous l'expédierons et vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que votre vélo est en route.

Sécurité

Nous accordons une grande importance à votre sécurité et mettons tout en œuvre pour garantir qu'aucune de vos informations personnelles ne soit compromise lors de votre visite sur notre site. Toutes vos données sensibles sont conservées sur un serveur sécurisé doté de son propre certificat de sécurité SSL. Vous avez ainsi l'assurance que notre boutique est totalement sécurisée.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite en Irlande et au Royaume-Uni pour les commandes supérieures à 100 €. Pour connaître les tarifs de livraison vers d'autres pays et pour les commandes inférieures à 100 €, consultez notre page de livraison.