Satisfacción del cliente

TINA

Países de la UE

El IVA irlandés del 23,0 % está incluido en el PVP para todos los clientes de la UE.

El IVA del Reino Unido está incluido en todos los pedidos del Reino Unido. No hay cargos extras en la entrega.

Los cascos están libres de IVA, 0% IVA.

Países internacionales (Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.)

A los clientes internacionales fuera de la UE no se les cobrará el IVA, pero serán responsables de pagar los derechos de importación y los impuestos de su propio país.

FedEx se comunicará con usted antes de la llegada de su pedido y procesará el pago de impuestos en nombre del departamento de ingresos de su país.

Los gastos de envío que se muestran en nuestra página de envíos no incluyen el IVA ni los aranceles, sino que se aplican específicamente a la entrega del paquete en su destino. Los gastos de IVA y aranceles se suman a los gastos de envío.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Si recibe la bicicleta LittleBig y no cumple con sus expectativas, puede devolverla en un plazo de 30 días. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la bicicleta esté correctamente embalada para protegerla de daños durante el viaje de vuelta. Para poder emitir un reembolso completo, debemos devolver la bicicleta en perfecto estado, sin usar y en condiciones de venta.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Nuestra dirección de devolución es LittleBig Bikes, Unidad 2, Quarantine Hill, Wicklow Town, Irlanda . Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfecto estado para su reventa, emitiremos el reembolso a la misma tarjeta o método de pago con el que realizó el pago. Tenga en cuenta que el saldo puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su cuenta bancaria. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de la página de contacto o respondiendo a cualquiera de los correos electrónicos de confirmación que le enviemos.

Para pedidos realizados entre octubre y diciembre para regalos de Navidad, ampliaremos el plazo de devolución hasta finales de enero.

Garantía de por vida

Ofrecemos una garantía de por vida para el cuadro y la horquilla LittleBig, con 2 años de garantía para los componentes, solo para el propietario original. Esto excluye el desgaste de piezas pequeñas como cables de freno, tubos y cámaras. Cubrimos cualquier defecto de fabricación evidente; no están cubiertos los daños causados ​​por negligencia, accidentes, mal uso o desgaste. Solo tiene que contactarnos, enviarnos una foto del daño y le ayudaremos a su hijo a volver a montar en bicicleta lo antes posible.

Realizar su compra

Una vez que haya realizado una compra a través de nuestra página de la tienda , nos pondremos en contacto con usted a la dirección de correo electrónico proporcionada para confirmar su compra y los detalles de la entrega. Nuestro objetivo es procesar cada pedido en un plazo de 1 día laborable, aunque este plazo puede extenderse a 3 días en temporada alta. Una vez procesado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarle de que LittleBig está en camino. Los plazos de entrega varían según el país, así que consulte nuestra página de envíos para conocer los tiempos de tránsito estimados. Todos los paquetes cuentan con seguimiento por DPD o AnPost, según el destino.

Pagos

Puede pagar su LittleBig en nuestra página de pago utilizando la pasarela de pago segura de Shopify o Paypal, que acepta todas las principales tarjetas de crédito.

Se cargará el importe inmediatamente en tu cuenta, tanto para los artículos en stock como para los pedidos anticipados. En el caso de los pedidos anticipados, en cuanto tu artículo esté disponible, lo enviaremos y recibirás un correo electrónico de confirmación para que sepas que la bicicleta está en camino.

Seguridad

Valoramos su seguridad y hemos hecho todo lo posible para garantizar que su información personal no corra ningún riesgo mientras visita nuestro sitio. Toda su información confidencial se guarda en un servidor seguro con su propio certificado de seguridad SSL, por lo que puede estar seguro de que nuestra tienda es totalmente segura.

Envío gratis

El envío es gratuito en Irlanda y el Reino Unido para pedidos superiores a 100 €. Para consultar los precios de envío a otros países y para pedidos inferiores a 100 €, consulta nuestra página de envíos.